会话技能
管理层
客户的需求
管理层和员工之间的谈话越顺畅,一个组织的运作就越好；让谈话更有效的方法是在某些方面总能更好地修饰润滑。管理团队和董事会都意识到这一点, 也正是为什么要求Dialogis定期为管理层提供连续训练,精调他们谈话方式的原因。
我们的服务
我们为管理层提供《练习如何进行高难度或特殊谈话》的年度循环课程。管理层跟一位"演员"进行对话练习，而培训师在旁边观察、提供反馈。培训师还会提示参与练习的双方当时情景下可以使用的技巧。培训师会反复解释这种方法和技巧的效果。由于这个练习是在一个或两个同事间进行,参与者本人也可以观察到效果。这意味着通过听、看、体验和练习——继而为他们的"谈话技能池"增添新的工作方法。本训练课程也是以个体为基础的。
效果
压力减少了,结果更好了。有份参与这个课程的管理者注意到他们部门请病假的在减少；自信提高了，能更多的自我反省，他们们报告说，他们不仅获得更好地发挥自己,而且中层管理者和员工的素质应用得更好了。通过这种方式，经理们和他们职员的表现相互达到一个更高的水平!
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